关于转发省商务厅《关于开展全省商业改革发展工作“服务月”活动的通知》的通知
2008-9-17 15:14:56　来源于：焦作市商务局　商业改革发展科

焦商商﹝2008﹞24号

各县（市）区商务局：

　　按照省商务厅豫商改［2008］110号《关于开展全省商业改革发展工作“服务月”活动的通知》的文件精神，为加强焦作市商务系统政风行风建设，更好地为焦作市经济社会发展和人民群众提供优质服务。现将豫商改［2008］110号文转发给你们，请结合各自实际工作，认真贯彻执行。并于9月20日前将商务服务月活动工作总结报市商务局商改科。

二○○八年九月十七日

关于开展全省商业改革发展工作“服务月”活动的通知

各省辖市商务局、各扩权县商务主管部门：

　　为贯彻《河南省商务厅2008年民主评议政风行风工作实施方案》通知精神，加强商务系统政风行风建设，更好地为全省经济社会发展和人民群众提供优质服务，按照《河南省商务服务月活动方案》的要求，经研究决定，在全省开展商业改革发展工作“服务月”活动，现将有关问题通知如下：

　　一、服务月活动的主要内容
　　（一）开展现代流通业、特许经营方面商务政策法规的培训或宣传活动。服务月期间，分别编印宣传服务手册或者讲解最新的相关政策法规动态，通过集中宣讲、巡回辅导等形式，开展商务政策法规集中宣传活动，让企业和群众更多了解最新的政策法规。让广大基层群众切实了解相关政策法规和信息，以促进现代流通业的发展。
　　（二）开展服务业方面有关政策规定的讲解。重点对“豫菜”品牌标准和品牌示范店的标准进行讲解和培训。对《河南省“豫菜品牌示范店”、“豫菜风味品牌店”评价认定标准》和评分细则作进一步的宣讲，让申请企业了解和认识开展这项工作对于企业树立品牌，促进企业发展的重要意义。
　　（三）开展成品油市场管理法规的培训和宣传。深入宣传贯彻《成品油市场管理办法》、《原油市场管理办法》和成品油经营企业技术、经营管理规范。
　　（四）对成品油行政许可事项的办理程序进行培训和讲解。指导各省辖市，各县商务主管部门建立完善工作程序，建立责权明确的监督约束工作运转流程，全面推行政务公开制、限时办结制等制度。为企业提供快速、高质量的服务。
　　（五）开展成品油经营企业年检工作“回头看”活动。重点从以下几个方面进行检查：
　　1、是否按照上级商务主管部门的要求按时开始和结束，年检中，是否有违规收费或不按规定进行年检的情况，是否按要求写出年检报告。
　　2、是否及时向企业宣传《成品油市场管理办法》和商务部门工作程序、规定；是否按照《成品油市场管理办法》规定的内容要求企业提供材料。
　　3、是否对企业提供的材料进行认真审核或实地查验。
　　4、是否按照《成品油市场管理办法》和《行政许可法》的要求进行执法，执法程序是否正确，是否有违反规定的行为。
　　5、是否主动帮助企业协调解决一批困难和问题。年检期间，领导是否深入企业和基层了解实情，倾听企业和群众呼声，摸排一批企业和群众当前急需商务部门解决的问题，努力为企业、为基层“解难事、办实事、做好事”，帮助企业解决实际困难，为群众提供更好的商务服务。
　　6、各省辖市和扩权县务必于9月25日前将年检工作回头看总结报告报省商务厅。扩权县在上报省厅的同时，报送所属省辖市商务局。

　　二、活动方式
　　（一）开展商务系统民主评议政风行风集中督导活动。服务月活动期间，商改处将赴各对口分包省辖市，开展商务系统民主评议政风行风对口督导活动，不断加强全省商务系统政风行风建设，确保评议活动顺利开展和“为群众办实事办好事”实践活动收到实效。
　　（二）开展商业改革发展工作服务月问卷调查活动。服务月活动期间，商改处将及时开展对商业改革发展工作的问卷调查活动。通过问卷调查，进一步征求企业和群众的意见建议，客观评价商业发展工作，结合整改，进一步提高商务系统服务水平。
　　（三）举办一系列商业改革发展工作的培训和辅导。结合工作实际，围绕“服务百姓、服务企业、服务经济社会发展”的主题，认真开展现代流通业、成品油市场监测、特许经营服务业等方面的相关政策法规的培训，力争通过各类培训活动的开展，进一步宣传商务机关的工作职能，不断提升商务部门知名度，树立良好的商务新形象。
　　（四）深入成品油经营企业进行调研和座谈，了解企业年检情况，对年检工作进行回头看。
　　（五）开展“公开接待日”活动。每周一为“公开接待日”，各级商务部门要与民主评议政风行风工作相结合，积极开展“公开接待日”活动，开通咨询服务热线电话，集中受理政策咨询和业务投诉

　　三、实施要求
　　商务服务月活动原则要按厅里方案实施进行。要加大宣传力度，加强组织领导，落实工作责任。要在召开服务月活动动员会，统一思想的基础上，细化各项活动方案，认真抓好工作落实，认真研究分析企业和群众反映的问题，并及时整改和解决；进一步加强沟通协调，确保各项活动的顺利开展。

　　活动结束后，各省辖市商务局、各扩权县要对各自开展商务服务月活动的情况进行认真总结，并于9月25日前将工作总结报省商务厅商改处。

二〇〇八年九月九日

　　附：调查问卷